UCUZ İNEK

Hizmet Sözleşmesi

Satış Sözleşmesi

ÜYELİK

Müşteriler üye olurken isim , soyisim, adres bilgilerini mutlaka doğru girmek zorundadırlar. Bu işlem fatura kesimlerinde sorun yaşanmaması için zorunludur. Hesap bilgilerinin kasıtlı olarak yanlış girilmesi durumunda ücretlerini ödemiş olsalar dahi, bilgilerini düzeltene kadar hesaplarını aktive etmeyecektir.

Hesap Kurulumu

Hesabınızı ödemenizin ardından kuracağız! Ödeme yapılmadan önce hesaplar aktive edilmez. Hesabınızı oluştururken, geçerli olmayan bir mail adresi ile kayıt olmanız bilgilerinizin elinize geçmemesine sebep olacağı için biz , adresi doğru girememeniz durumunda UCUZ İNEK sorumlu tutulamaz. UCUZ İNEK sizinle hesabınızda kayıtlı olan mail adresi aracılığı ile iletişime geçeceği için, mail adresiniz değiştiğinde bunu güncellemek müşteriye ait olacak ve , bu değişikliğin yapılmaması durumunda doğabilecek zararlardan UCUZ İNEK sorumlu tutulamayacaktır!

Ödeme İşlemleri

-Ödemesi yapılmayan hiç bir hesap aktive edilmez.
-Sitemizden alacağınız ürünlerin tamamı diijital ürünler olup sitemiz üzerinden anında teslim edilmektedir.
-Ödeme işlemlerini 3 farklı şekilde kabul etmektedir. Hizmet ödemelerinizi Banka havalesi, kredi kartı ile (PayTR) ve paypal ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Kredi kartı ile ödeme alındığında banka ekstranızda " PAYTR " olarak gözükecektir. UCUZ İNEK olarak belirtilmediğinden kaynaklanabilecek karışıklıklardan oluşan charge back durumlarında UCUZ İNEK kesinlikle sorumlu tutulamaz. 

-Son ödeme tarihini 1 gün geçmiş hesaplar kapatılır ve tekrar açılabilmesi için kullanılan hizmetin ödemesi talep edilmektedir.
-Son ödeme tarihini 3 gün geçmiş hesaplar sistemden tamamen silinir. Ödeme gecikmesi sebebiyle silinen hesaplarda müşteriler hak iddia edemezler, yedek talep edemezler.

Destek Koşulları

UCUZ İNEK kesinlikle script kurulumu, modifikasyonu yapmamaktadır.
Bütün destek talepleri müşteri paneli üzerinden yapılmalı ve istenilen bilgiler verilmelidir.
Reseller müşterileri barındırdıkları siteler için (sunucu kaynaklı problemler hariç) teknik destek alamazlar. Bunun sebebi, hizmet sunacak kişilerin hizmet alacak olanlara yeterli kapasitede bilgi verebilecek olmasını ön şart koşmamızdır.
KESİNLİKLE SKYPE DESTEK ALAMAZ VEYA TALEP EDEMEZSİNİZ.
Destek talepleri içerisinde hakaret/küfür yada aşağılama tespit edildiğinde, UCUZ İNEK müşterinin hesabını sunucularından silecek ve herhangi bir ön uyarıda bulunmayacaktır.
Müşteriler aynı anda en fazla 3 Açık talebe sahip olabilirler, aynı konu için açılan farklı destek talepleri yapılması durumunda, gönderildiği tarih sıralamasına bakılarak, ilk talep korunacak ve diğerleri silinecektir. 
Sınırsız Hosting Koşulları

Sınırsız hostinglerde Maksimum ram kullanım hakkı 256 mb olup bu cpanelden takip edilecek şekilde düzenleme yapılmıştır.
Sınırsız hostinglerde Maksimum İşlemci kullanım hakkı %20 olup bu işlemci kullanımı maksimum 90 saniye devam edebilir.
Sınırsız hosting paketlerinde hesap boyutu 1 gb aşması durumunda yedekleme kullanıcıya aittir firmamız bu boyutun üzerindeki siteler için yedekleme hizmeti vermeyecektir.
Sınırsız hosting paketleri asla dosya barındırma yada depolama amaçlı kullanılamaz.
Hesap Taşıma İşlemleri

UCUZ İNEK, eğer site taşıma isterseniz, sitenizi ücretsiz olarak taşıyacaktır! Fakat UCUZ İNEK , size bu taşıma işlemini garanti etmez! UCUZ İNEK bunu sadece memnuniyet hizmeti olarak sunduğu için, istediği zaman bu hizmeti vermeme hakkına sahiptir! Ayrıca siteniz taşınırken doğabilecek veri kayıplarından UCUZ İNEK sorumlu tutulamaz! Buna rağmen UCUZ İNEK Hesap Taşıma Ekibi , elinden gelenin en iyisini yapmayı deneyecektir! Bazı durumlarda, ( örn: Windows tabanlı sistemden Linux tabanlı sisteme geçiş gibi) size yardımcı olamayabiliriz!

İçerik

UCUZ İNEK tarafından kullanıcılara sunulan tüm hizmetler yasalarca belirtilen kanunların dışına çıkılmadan kullanılmalıdır! UCUZ İNEK Türkiye Cumhuriyeti üzerinde geçerli olan yasaları ihlal eden kullanıcıların hesaplarını durdurma hakkına sahiptir! UCUZ İNEK hizmetlerinden faydalanan müşteriler, paylaşılması, kopyalanması yada yayınlanması illegal olan, yahut sınırlandırılmış lisansa ihtiyaç duyan ürünleri , fotoğrafları, videoları, kitapları ve diğer telif hakkı bulunan eserleri izinsiz bir şekilde yayınlayamazlar! UCUZ İNEK bunun aksini tespit ettiğinde uyarı vermeksizin müşterinin hesabını kapatır! Eğer, hizmetlerimiz arasında kabul edilmeyen özelliklere örnekler: Hosting Ve Reseller müşterileri için:
IRC Botları, Proxy Scriptleri / Anonymizer scriptleri, Genel Kullanıma Açık olmayan scriptler, Warez, resim, dosya, veya reklam hizmeti veren siteler (rapidshare, photobucket, benzeri yada yasadışı banner barındırma), TOPLİST, Genel ses yayını yapmak. Hack odaklı siteler, Mail Bomber siteleri, İP sorgulama siteleri. Bunlar gibi yasadışı içeriğe izin verecek şekilde kullanılan hizmetleri UCUZ İNEK uyarı yapmaksızın kapatma hakkına sahiptir!
Çocukların zihinsel ve fiziksel gelişimlerini olumsuz yönde etkileyecek yada onları tahkir edip küçük düşürecek olan ÇOCUK PORNOSU barındıran, yada bu tür sitelere link veren müşterilerin hesapları uyarılmaksızın kapatılacaktır!

Reseller & VPS:

Bu tür bir eylem bayilerimizden birinin hesabında görülürse , o hesap iptal edilmeden önce durdurulur ve bayiimizin müşterisini bilgilendirmesinin ardından silinmesi istenir! Kendi Müşterilerimiz: Bu tür bir ihlal tespit edildiğinde hesabınız uyarılmaksızın kapatılır!
Hesabınızdaki scriptlerin ve dosyaların korumasını sağlamak müşterinin sorumluluğundadır! Müşteri klasörlerine doğru izinleri verdiğinden emin olmalı, örneğin CHMOD ayarlarını 755 yapmalı yada erişim için gerekiyorsa daha da kısıtlamalıdır! Kullanıcılar her ne olursa olsun, hesaplarındaki aktivitelerden sorumlu tutulacaklardır! Örneğin kullanıcı adı ve şifredeki zorluk derecesi sistemiz tarafından onay görmezse, UCUZ İNEK, müşteri daha zor tahmin edilebilecek bir şifre kullanacağını garanti edene kadar onun hesabını kapalı tutma hakkına sahiptir.

Kaynak Kullanımı

Cpu Limitimiz tüm web hosting hizmetlerinde bir site için %5'tir. Bu limiti aşan kullanıcı uyarılır ve sitesinde bakım yapması düzenlemelere gitmesi istenir. Buna karşılık CPU kullanımında bir düşüş gözlenmezse UCUZ İNEK müşterinin hesabını askıya alabilir. Askıya alınma durumlarında müşteri dilerse yedeğini talep edebilir.
Şunları Yapamazsınız:
a) Sistem kaynaklarını 90 saniyeden daha fazla %25'ini kullanmak. Buna sebep olacabilecek bir çok özellik vardır, cgi , ftp, http gibi.
b) IRCD gibi serverde aşırı yüklenmeye yol açacak sistemler kurmak
c) Web hosting paketleri içerisinde, Google, Ask.com gibi spider türevli siteleri barındırmak.
d) Aldığınız Web Hosting Hizmeti Üzerinden, sunucuda aşırı yüklenmeye sebep olabilecek Resim, Dosya ve Exe uzantılar Paylaşamazsınız.
e) Herhangi bir bit torrent uygulaması, tarayıcısı yada clienti kurmak. Fakat torrentlere link verebilirsiniz.
f) Dosya paylaşımı yada peer-to-peer işlemleri gerçekleştirmek,
g) Herhangi bir oyun serveri kurmak,
h) Cron ayarlarını 15 dakikadan daha az bir süre için ayarlamak,
i) IRC ( Internet Relay Chat ) kullanmak,
7b.) INODE
50,000 den fazla inode’un herhangi bir webhosting seçeneğinde kullanılması, o hesabın kapatılmasına neden olacaktır! Ayrıca 50.000 üzerinde inod kullandığı tespit edilen sistemler, anında sistemimizin yedekleme ağından , aşırı yüklemeye neden olmaması için çıkarılacaktır! Aslında bu tarz inod limitini aşmak her ne kadar hesap kapatılması gerektirmese de, yüksek sayıda dosya girişi ve çıkışı olduğunda sistem hatalarının oluşmasına neden olmaktadır.

Trafik Kullanımı

Trafik kullanımınız seçtiğiniz paketlere göre değişmektedir! Seçtiğiniz paketler size verilen aylık trafik miktarı her ayın 1'inde sıfırlanır ve yeniden başlar. Trafik kotanız dolduğunda hesabınız bir sonraki aya kadar durdurulur. Eğer hesabınızı açtırmak isterseniz ek Trafik Satın alabilirsiniz.

Script Desteği

Script desteği almak isteyen müşterilerimiz, ( Kurulum, modifikasyon , vb.) destek istemeleri durumunda, her bir talepleri 10 tl olarak ücretlendirilecek ve prosedür şu şekilde işleyecektir, Kullanıcı Script talebi oluşturacak, yetkililerimiz bunu inceleyekler ve eğer yapabileceklerinden eminlerse, müşterimize bunun yapılması için geçerli süreyi bildireceklerdir. Müşteri onaylamasının ardından hesabına 1 defaya mahsus istediği kurulum/modifikasyon için 10 tl faturalandırma yapılacaktır. Müşterinin bu tutarı ödemesinin ardından işlemler başlayacak ve sorunsuz şekilde teslim edilecektir.

Para İade İşlemleri

Sitemizde satışı yapılan tüm hizmetler anında teslim edilen dijital hizmetlerdir ve yasalar tarafından tüketici cayma hakkı kapsamı dışındadır. Sitemizden alacağınız hiçbir hizmet için İADE TALEP EDEMEZSİNİZ. Alan adları, barındırma hizmetleri yada SSL gibi hizmetlerin tamamı aksi belirtilmediği sürece müşteri isteği ile iptal edilseler dahi ücreti iade edilemez. Konuyla ilgili olarak detaylı bilgiye http://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2014/11/20141127-6.htm adresi üzerinden Cayma Hakları İstisnaları başlığından erişilebilir.

Uptime/Erişilebilirlik Garantisi

Eğer Reseller yahut dedicated müşterimizseniz, uptime oranınızın %99 altında olduğunu ispatlamanız durumunda size 1 aylık ek süre ücretsiz olarak verilecektir. Fakat dedicated serverler için, makinanın overload(aşırı yüklenme) yüzünden kapanması durumunda uptime değeri ölçüye tabi tutulamaz. Web Hosting müşterileri için bu durum, %99 erişilebilirli garanti altına alınmıştır. Fakat doğal afetler ve Türkiye İnternet Ulaşım Sağlayıcısından kaynaklanan hatalardan UCUZ İNEK Sorumlu TUTULAMAZ

Reseller/VPS/Dedicated: Müşteri Sorumlulukları

Reseller/VPS/Dedicated müşterileri kendi müşterilerine destek verme konusunda sorumludurlar ve bu konuda UCUZ İNEK’den herhangi bir talepte bulunamazlar. Eğer bir reseller müşterisi bizimle bu konu hakkında iletişime geçerse, Reseller hesabını kendi müşterilerinin güvenliği açısından askıya alabiliriz. Ayrıca Reseller müşterleri, kendi müşterilerinin güvenliklerinden de sorumludurlar. Reseller/VPS/Dedicated hizmeti kullanıcılarının sahip oldukları müşterlerin başına gelebilecek hiçbir aksaklıktan UCUZ İNEK sorumlu TUTULAMAZ.
Reseller müşterileri yenilemek istemedikleri hizmetleri için son ödeme tarihinden en az 2 gün önce bilgi vermelidirler, aksi taktirde resellerin UCUZ İNEK'na bağlı www.ucuzinek.com üzerinde bulunan hesabı kapatılacağı için sahip olduğu diğer hizmetlerden faydalanamayacaktır. Bu kapsamda kapatılan hesapların açılması söz konusu değildir.

* Reseller / VPS / Dedicated müşterileri kendi hesapları ve alt hesaplarını yedeklemek ve bu yedekleri muhafaza etmekle yükümlüdürler.
* Reseller/VPS/Dedicated müşterileri kanuni zorunluluk olan ve yasalarla belirlenen süreler boyunca barındırdığı websitelerinin erişim kayıtlarını saklama zorundadır. UCUZ İNEK Reseller/VPS/Dedicated müşterileri için erişim kaydı tutma işlemini yapmamakta, bu sorumluluk kullanıcıya ait olmaktadır.

WEB HOSTİNG Müşteri sorumlulukları

Web Hosting müşterileri kendi hesapları bir başkasına satamaz veyahut, UCUZ İNEK hizmetlerini bir başka kullanıcıya satamaz.
Web Hosting müşterileri kesinlikle kurulum talep edemezler. Bizim görevimiz sadece müşterilerimize en yüksek erişilebilirliği ve sorunsuz barınmayı sağlamaktır.

Fiyat Değişikliği

Alınan hizmet fiyatları alınan günden sonra değişmeyecektir. Fakat dolardaki aşırı artışı fiyatlara yansıtma hakkımız saklıdır. Buna ek olarak, UCUZ İNEK YIL İÇERİSİNDE % 15 den fazla zam yapmayacağını taahhüt eder.

Spam Koşulları ( Bu konuda kesinlikle esneklik yoktur)

İstenmeyen email, Toplu email ve Spam email gönderilmesine karşı . Spam mail gönderen bir kullanıcının hesabı tespit edildiğinde hesabı uyarı vermeksizin kapatılacaktır!
Spam ile reklamı yapılan siteler asla sunucularımızda barınamaz. Fakat bu, fax, SMS, MSN, veya haber gruplarında yapılan reklamları kısıtlamaz. ROKSO(http://www.spamhaus.org/rokso/index.lasso) da listelenen herhangi bir firma, site yada kişi sunucularımızda barınamaz. İP adresimizin blacklist olmasına sebep olan herhangi bir email hızlı bir şekilde iptal edilecektir. E-mail: destek[at]ucuzinek.com

Ek Hizmetler

a-Yedekleme

UCUZ İNEK web hosting müşterilerinin hesaplarını düzenli olarak yedeklemekle mükelleftir ancak yedekleme periyodları haftalıktan daha uzun bir süre olamayacak şekilde yedekleme yapmayı taahhüt eder. Sunuculara göre yedekler haftalık ve aylık yada gülük , haftalık ve aylık olarak 2 şekilde alınabilir. Reseller / Bayi Hosting kullanıcıları yedekleme sorumluluğumuz kapsamına girmemektedir, tüm reseller/bayi müşteri kendi hesapları ve alt hesaplarının yedeklerinden sorumludurlar. Tüm bu yedekleme hizmetine karşılık müşteriler doğabilecek donanımsal arızalar (Harddisk arızası) , olağan üstü durumlardan dolayı meydana gelecek verikayıplarına karşı (yangın, deprem, sel gibi), yada başka sebeplerden yedeklerine ulaşılamaması durumuna karşı kendileri yedekleme yapmakla mükelleflerdir. Bu tür durumlarda doğabilecek verikayıplarından UCUZ İNEK sorumlu tutulamaz. UCUZ İNEK, müşterinin talep etmesi durumunda yedeklerini teslim edebilir yada hesaplarını haftada 1 kereden çok olmamak kaydıyla yedeği geri yükleyebilir.

b-SSL Sertifikası

UCUZ İNEK GeoTrust ve Verisign alt yapısını kullanan Rapid SSL hizmetini müşterilerine sunmaktadır. Müşteri dilerse kurulum UCUZ İNEK teknik ekibi tarafından yapılacaktır. SSL sertifikaları 1, 2 ve 3 yıllık olmak üzere 3 şekilde alınabilirler. Yenileme periyodlarında seritifka yenilemediği için bunun yerine yeni bir sertifika alınması gerekecektir. Ayrıca SSL sertifikası alan bir müşteri sunucu yada barınma hizmetini değiştirdiği taktirde SSL sertifikası geçerliliğini yitirecektir. Bu tür yer değiştirmeleri sonucu hükümsüz kalan sertifikalar sebebiyle UCUZ İNEK sorumlu tutulamaz. Ayrıca sertifikaların taahhüt ettikleri ücret garantilerinden de UCUZ İNEK sorumlu tutulamaz. Müşteri bizzat ana firmayla(EquaFax) iletişime geçerek bu ücret garantisi konusunda bilgi alıp gerekirse ücret iade garantisinden faydalanabilir.

UCUZ İNEK, bu sözleşmeyi önceden haber vermeksizin değiştiremeyecektir. Ancak müşteri panelinde en az 15gün önceden, yapılacak değişiklikleri açıklamak , eski ile yeni koşulların karşılaştırılmasını anlaşılır şekilde yapmak kaydıyla koşullarda değişikliğe gidebilir. Yeni koşulların yürürlüğe girmesiyle birlikte tüm müşterilerden hesaplarına ilk girişlerinde bu koşulları kabul etmeleri istenir. Yeni koşulları kabul etmeyen müşterilerin müşteri panellerine erişmelerine izin verilmez.

Sitemiz üzerinden alınan hizmetler ile alakalı uyuşmazlıkların çözümünde ANKARA MAHKEMELERİ yetkilidir.

UCUZ İNEK BİLİŞİM HİZMETLERİ

Firmamızda özel otomasyon sistemi ile iş takibi yapılmaktadır. destek@ucuzinek.com
E-mail adresine mail göndererek bizlere daha hızlı ulaşabileceğinizi biliyor musunuz ?

E-MAİL GÖNDER